Link para o conteúdo principal da página
De volta aos Mensagens

Não consigo enviar ou receber e-mails

Se você não consegue enviar e receber e-mails, podem haver diversos motivos para o problema.

Encontramos 3 soluções possíveis para seu problema.

Use dois dedos para deslizar para baixo a partir do topo da tela.
1

Use dois dedos para deslizar para baixo a partir do topo da tela.

Pressione o ícone de configurações.
2

Pressione o ícone de configurações.

Pressione Contas.
3

Pressione Contas.

Pressione Adicionar conta.
4

Pressione Adicionar conta.

Pressione Pessoal (POP3).
5

Pressione Pessoal (POP3).

Pressione o campo abaixo de
6

Pressione o campo abaixo de "Digite seu e-mail", e digite o seu endereço de e-mail.

Pressione PRÓXIMA.
7

Pressione PRÓXIMA.

Pressione o campo abaixo de
8

Pressione o campo abaixo de "Senha", e digite a senha da sua conta e-mail.

Pressione PRÓXIMA.
9

Pressione PRÓXIMA.

Se a tela mostrar essa imagem, sua conta foi reconhecida e configurada automaticamente. Siga as instruções da tela para inserir mais informações e finalizar a configuração.
10

Se a tela mostrar essa imagem, sua conta foi reconhecida e configurada automaticamente. Siga as instruções da tela para inserir mais informações e finalizar a configuração.

Pressione o campo abaixo de
11

Pressione o campo abaixo de "Nome de usuário", e digite o nome de usuário da sua conta e-mail.

Pressione o campo abaixo de
12

Pressione o campo abaixo de "Servidor", e insira o nome do servidor de entrada do seu provedor de e-mails.

Pressione o campo abaixo de
110
13

Pressione o campo abaixo de "Porta", e digite 110.

Pressione a lista suspensa abaixo de
14

Pressione a lista suspensa abaixo de "Tipo de segurança".

Pressione Nenhum para desativar a função.
15

Pressione Nenhum para desativar a função.

Pressione a lista suspensa abaixo de
16

Pressione a lista suspensa abaixo de "Excluir e-mail do servidor".

Pressione Nunca para manter os e-mails no servidor, quando você apagá-los do celular.
17

Pressione Nunca para manter os e-mails no servidor, quando você apagá-los do celular.

Pressione Quando eu excluir da Caixa de entrada para apagar os e-mails no servidor, quando você apagá-los do celular.
18

Pressione Quando eu excluir da Caixa de entrada para apagar os e-mails no servidor, quando você apagá-los do celular.

Pressione PRÓXIMA.
19

Pressione PRÓXIMA.

Pressione o indicador ao lado de
20

Pressione o indicador ao lado de "Exigir login" para ativar ou desativar a função.

Pressione o campo abaixo de
21

Pressione o campo abaixo de "Nome de usuário", e insira o nome do servidor de saída do seu provedor de e-mails.

Pressione o campo abaixo de
22

Pressione o campo abaixo de "Senha", e insira a senha do servidor de saída do seu provedor de e-mails.

Pressione o campo abaixo de
23

Pressione o campo abaixo de "Servidor SMTP", e insira o nome do servidor de saída do seu provedor de e-mails.

Pressione o campo abaixo de
25
24

Pressione o campo abaixo de "Porta", e digite 25.

Pressione a lista suspensa abaixo de
25

Pressione a lista suspensa abaixo de "Tipo de segurança".

Pressione Nenhum para desativar a função.
26

Pressione Nenhum para desativar a função.

Pressione PRÓXIMA.
27

Pressione PRÓXIMA.

Pressione a lista suspensa abaixo de
28

Pressione a lista suspensa abaixo de "Frequência de sincronização:".

Pressione a configuração desejada.
29

Pressione a configuração desejada.

Pressione Receber notificação quando um e-mail chegar para ativar ou desativar a função.
30

Pressione Receber notificação quando um e-mail chegar para ativar ou desativar a função.

Pressione Sincronizar e-mail para esta conta para ativar a função.
31

Pressione Sincronizar e-mail para esta conta para ativar a função.

Pressione PRÓXIMA.
32

Pressione PRÓXIMA.

Pressione o campo abaixo de
33

Pressione o campo abaixo de "Nome da conta (opcional)",e digite o nome da conta de e-mail.

Pressione Seu nome, e digite o nome de remetente desejado
34

Pressione Seu nome, e digite o nome de remetente desejado

Pressione PRÓXIMA.
35

Pressione PRÓXIMA.

Pressione a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial.
36

Pressione a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial.

Agradecemos pelo seu feedback
Convidamos você para

Qual a sua satisfação em relação as informações sobre configuração dos aparelhos disponíveis no Guia Aparelhos TIM?

Não gostei nem um pouco
10
Gostei muito

Deseja fazer algum comentário?


Importante: Este não é um canal de atendimento, seu comentário não será respondido, ele servirá de insumo para a melhoria continua deste site. Para enviar uma sugestão, reclamação ou fazer alguma solicitação acesse o Formulário Digital no canal de autoatendimento MEU TIM.